Главная \ СЕРТИФИКАТЫ...ISO \ Сертификат ИСО 20000

Сертификат ИСО 2000,ISO 20000 – сертификация систем управления IT сервисами

ISO 20000 – сертификация систем управления IT сервисами

     Сначала на международном уровне действовал стандарт BS 15000, но уже в 2005 году он изменился на международный стандарт ISO 20000. Создали такой стандарт с целью управления и обслуживания IT сервисов, поэтому сегодня наличие такого сертификата будет необходимой, но добровольной процедурой. Последняя версия стандарта вышла в 2011 году, поэтому можно считать основным стандарт ISO 20000:2011. Стандарт применяется в любой сфере деятельности, где информационные технологии играют приоритетную роль в компании.

Наличие сертификата ISO 20000 для компании позволяет выполнить две ключевые функции:
1) Эффективно управлять IT услугами;
2) Соответствовать международным требованиям по работе с IT сервисами. 
В стандарте четко предусмотрены основные критерии, выполняя которые возможно добиться объективной оценки работы организации, при этом учитывая индивидуальную деятельность бизнеса. Также наличие множества правил и требований позволили расширить стандарт на 2 части - ISO 20000-1 и ISO 20000-2. Основной считается первая часть, ведь она предусматривает требования к IT сервисам, при которых компания предусматривает ответственность за все действия. ISO 20000-1 также разделен на 13 отдельных процессов в 5-ти группах, выполнение которых дает максимальный результат:
1) Процессы разрешения;
2) Управления взаимодействием;
3) Контроля;
4) Предоставления сервисов;
5) Управления релизами.

Каждый из них отвечает за выполнение определенных функций, например, процессы предоставления сервисов помогают управлять мощностями, уровнем сервисов, информационной безопасностью, доступностью и т. д. Также вы сможете подавать отчетность по представлению сервисов.

Вторая часть ISO 20000-2 предусматривает рекомендации по всем процессам, изложенным выше. Это своего рода руководство, благодаря чему все процессы первой части будут правильно выстроены и станут работать более эффективно и качественно. Компании, которые работают в IT сфере, могут пройти как отдельную сертификацию системы менеджмента ISO 20000, так и получить ее для расширения основного сертификата ISO 9001. Также компании получают такой сертификат для улучшения работы персонала и всех сотрудников. Если вы хотите получить сертификат ISO 20000, придется пройти сертификацию отдельно, для этого сертифицирующая организация проводят исследование компании с целью определить ее соответствие международным нормам, указанным в ISO 20000.

Правовое бюро ЮрКом готово в кратчайшие сроки и за доступную цену провести сертификацию по стандарту ISO 20000, и выдать соответствующий документ. Вся процедура простая, но после нее вы получите массу положительных последствий и выход компании на новый уровень.